Chính sách kiểm hàng & đổi trả

1. Chính sách kiểm hàng

Quý khách được phép kiểm tra hàng hoá trước khi nhận hàng nhưng vui lòng cẩn thận để không làm rách / hư hỏng bao bì của sản phẩm.

Quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu hàng hoá được giao không đúng với mô tả, số lượng đã đặt hoặc sản phẩm được nhận có dấu hiệu hư hỏng hoặc có lỗi từ nhà sản xuất.

2. Chính sách đổi trả

Hàng hoá đã nhận (sau khi xác nhận nhận hàng với đơn vị vận chuyển) không được phép đổi trả. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ khi nhận hàng.

Quý khách có thể từ chối nhận hàng nếu hàng hoá kiểm tra không đúng như mô tả hoặc có lỗi từ nhà sản xuất.

3. Chính sách hoàn tiền

Hàng hoá đã mua không được phép hoàn tiền. Đối với trường hợp từ chối nhận hàng, việc hoàn tiền sẽ được thực hiện như sau:

1/ Nếu đơn hàng thanh toán theo hình thức COD (Giao hàng trả tiền): Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và không thanh toán cho shipper. Trường hợp này, chúng tôi không nhận được thanh toán từ quý khách, do đó, không phát sinh việc hoàn tiền.

2/ Nếu đơn hàng đã được thanh toán trước qua cổng thanh toán Online / chuyển khoản: Quý khách sẽ nhận được hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng trong vòng chậm nhất 14 ngày kể từ ngày hàng hoá được trả về kho của Unitek. Quý khách sẽ nhận được cuộc gọi và email từ Unitek để yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản để phục vụ cho việc hoàn tiền.

Nếu Quý khách có câu hỏi liên quan đến đổi trả và yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ hotline hoặc email CSKH trên website để được hướng dẫn chi tiết.

Hotline: 0946999975

Email: customer@unitekco.com